Conditions d'utilisation
Tiktac met à disposition, via le site https://www.tik-tac.tn/, une place de marché en ligne 100 % tunisienne permettant aux acheteurs majeurs de se connecter avec des vendeurs — particuliers ou professionnels — pour acheter des produits neufs à prix fixe.
L’accès et l’utilisation du service impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation Acheteur (CGU Acheteur). Cette acceptation est matérialisée par un clic de validation lors de l’inscription.
Les ventes conclues via Tiktac sont soumises également aux Conditions Générales de Vente (CGV) acceptées à chaque commande.
Règle n° 1. Objet
Les présentes CGU ont pour objectif de définir les conditions dans lesquelles Tiktac met à disposition des acheteurs tunisiens des outils technologiques leur permettant d’acheter des produits directement auprès des vendeurs référencés sur la plateforme.
Règle n° 2. fonctionnement de la Marketplace
Tiktac propose une plateforme qui permet :
- aux Acheteurs de consulter les offres, passer commande et payer en toute sécurité ;
- aux Vendeurs de publier leurs produits et de gérer leurs ventes ;
- aux utilisateurs de noter et commenter les vendeurs après achat.
Les ventes sont conclues directement entre l’Acheteur et le Vendeur. Tiktac n’est pas revendeur des produits affichés. Il agit uniquement comme intermédiaire technique et commercial.
En cas de litige, le service client Tiktac reste disponible pour accompagner les parties via reclamations@tiktac.tn.
Tiktac se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes conditions ou d’activités frauduleuses.
Règle n° 3. Accès à la plateforme
L’accès au site https://www.tik-tac.tn/ est réservé à un usage personnel et non commercial, et nécessite la création d’un compte.
L’Acheteur s’engage à :
- fournir des informations exactes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone tunisien, etc.) ;
- mettre à jour ses informations en cas de changement, via support@tiktac.tn ;
- garder ses identifiants strictement confidentiels.
En cas de perte ou d’usage frauduleux des identifiants, l’utilisateur doit immédiatement informer Tiktac par email à securite@tiktac.tn.
Règle n° 4. conditions tarifaires
La création d’un compte et l’utilisation de Tiktac sont gratuites, hors frais de connexion internet ou mobile.
Les seuls coûts engagés par l’Acheteur concernent :
- l’achat des produits affichés sur le site ;
- les éventuels frais de livraison, indiqués avant validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles incluent notamment : paiement à la livraison (COD), carte bancaire tunisienne, e-Dinar, ou toute autre méthode disponible sur le site.
Règle n° 5. données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles en Tunisie.
Les informations sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes ;
- la relation client ;
- la prévention de la fraude ;
- la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Les données sont transmises aux vendeurs et transporteurs uniquement pour la bonne exécution de la commande.
Les utilisateurs peuvent exercer leur droit d’accès, de modification ou de suppression de leurs données personnelles en écrivant à dpo@tiktac.tn.
Règle n° 6. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site https://www.tik-tac.tn/ (textes, visuels, graphismes, logos, fiches produits) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, ou utilisation non autorisée, même partielle, est strictement interdite.
Règle n° 7. Communication et langue
Tiktac propose son interface en français et en arabe, pour faciliter l’accès à tous les utilisateurs tunisiens.
En cas de contradiction entre versions linguistiques, la version française fait foi
Règle n° 8. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par la législation tunisienne.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Gouvernorat de Tunis, sauf disposition légale contraire.