Service client et assistance en ligne
Chez Tictac, notre équipe jeune et dynamique est là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
Notre service client vous apporte assistance, conseils et réponses à toutes vos questions — que vous soyez déjà client ou simplement intéressé par un produit.
Rattaché à notre direction commerciale, ce service joue un rôle clé de liaison entre vous et Tictac, en prenant également en charge le suivi après-vente, pour garantir votre satisfaction totale.
FAQ : Questions fréquemment posées
1. C’est quoi le service client chez Tictac ?
C’est une équipe dédiée à votre écoute, chargée de vous assister, conseiller et orienter avec rapidité et efficacité, à chaque étape de votre expérience d’achat sur Tictac.
2. Quels services propose le service client ?
Notre service client vous accompagne au quotidien à travers plusieurs actions clés :
- Répondre à vos messages et commentaires sur Facebook & Instagram
- Prendre en charge vos commandes passées en ligne
- Confirmer les commandes par téléphone
- Vous envoyer les bons de livraison
- Vérifier que vous avez bien reçu votre colis
- Traiter les demandes de retour (RMA) et les réclamations
3. Pourquoi le service client est important ?
Parce qu’un client satisfait est un client fidèle !
Notre service client joue un rôle essentiel dans :
L’amélioration continue de votre expérience
L’augmentation du niveau de satisfaction
La fidélisation à long terme de notre communauté
4. Comment contacter le service client Tictac ?
Appelez-nous : [Votre numéro à indiquer]
Écrivez-nous : contact@tictac.tn
Nous sommes là pour vous répondre du lundi au samedi, dans les meilleurs délais