Politique de Confidentialité – Tiktac
Bienvenue sur Tiktac, votre marketplace 100 % tunisienne.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.tiktac.tn ou nos applications mobiles.
Nous nous engageons à traiter vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois tunisiennes en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
1. Données collectées et finalités
1.1 Données que vous nous fournissez
Lors de la création d’un compte ou d’un achat, vous pouvez être amené à nous transmettre les informations suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Informations de paiement : nécessaires pour traiter vos paiements et remboursements, selon les méthodes disponibles (carte, e-Dinar, paiement à la livraison…).
Préférences d’utilisateur : langues, produits favoris, navigation, etc.
1.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur Tiktac, nous collectons automatiquement certaines informations :
Données de navigation : pages consultées, recherches effectuées, produits vus.
Appareil et connexion : type d’appareil, navigateur, adresse IP, système d’exploitation.
Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et mesurer les performances du site.
1.3 Données issues de sources tierces
Nous pouvons recevoir des données complémentaires via :
Des partenaires commerciaux (par exemple : prestataires de paiement ou logistique) .
Des réseaux publicitaires pour améliorer la pertinence des campagnes.
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :
- gérer vos commandes et livraisons ;
- personnaliser votre expérience d’achat ;
- assurer la sécurité de la plateforme ;
- vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ;
- respecter les obligations légales et lutter contre la fraude.
3. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation tunisienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi ;
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement de certaines données ;
- Droit de retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
4. Demande de suppression de données
Pour exercer vos droits ou demander la suppression de votre compte et de vos données, vous pouvez envoyer une demande à :
📩 XXXXXXXXXXX@tiktac.tn
Votre demande sera traitée dans un délai raisonnable, sous réserve de vérification de votre identité.
6. Sécurité des données
Tiktac met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Chiffrement des informations sensibles ;
Accès restreint aux données personnelles ;
Surveillance régulière des systèmes et des accès.
7. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour figure en bas de page. En cas de modification significative, vous en serez informé via notre site ou par email.
8. Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧XXXXXXXXXXXX@tiktac.tn
📞 +216 XXXXXXXXXXXXX
Dernière mise à jour :XXXXXXXXXXXXX